Informations sur le retour

Informations sur les retours

Retours / Annulation d'une commande

Nous sommes heureux d'accepter les retours sur les articles en stock qui nous sont retournés dans les 28 jours suivant la date de livraison d'origine.

Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez simplement un e-mail à returns@decorwarehouse.ie en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet et le motif du retour.

Nous ne pouvons accepter les retours que pour les produits qui sont dans leur état d'origine, c'est-à-dire non utilisés, non ouverts et scellés dans leur emballage d'origine. Tous les articles retournés doivent être dans un état entièrement revendable.

L'acheteur est responsable des frais de retour, sauf dans les cas où les articles sont défectueux ou incorrects.

Le retour du papier peint

• Commandes de papier peint en stock
  Si vous souhaitez retourner un papier peint en stock acheté dans notre boutique en ligne, nous serons heureux de vous rembourser le prix d'achat total (hors frais de livraison) ou de vous proposer un échange, à condition que le papier peint soit en parfait état de revente. Les articles doivent être retournés dans les 28 jours de recevoir votre commande.

• Commandes de peintures murales sur mesure
  Les peintures murales sont réalisées sur mesure et selon vos spécifications. Par conséquent, nous ne pouvons accepter aucun retour sur les commandes de peintures murales. Cette exemption du délai de réflexion de 14 jours est conforme à la directive sur les droits des consommateurs, article 16, sous-section C.

• Commandes de papier peint sur mesure (Woodchip et Magnolia)
  Le papier peint de la marque Woodchip & Magnolia est imprimé sur mesure selon vos spécifications. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours sur ces articles.

• Exemples de produits
  Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les échantillons de produits.

• Commandes de livres de papier peint – Non stockés
  Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent à toutes les commandes de livres de papier peint retournées. Ces articles sont spécialement commandés auprès de nos fournisseurs et ne sont pas stockés.

Les styles de papier peint pour commande de livre sont indiqués par la mention suivante dans la description du produit : « Commande de livre – Livraison env. 5 à 7 jours ouvrables. »

Avis important
Veuillez inspecter tous les rouleaux de papier peint avant de les poser. Nous ne pouvons pas rembourser le papier peint une fois qu'il a été posé. De plus, nous ne pouvons pas être tenus responsables des frais de décoration si les articles défectueux ou endommagés ne sont pas inspectés avant l'installation.

Service d'échantillons de papier peint

Vous n'êtes pas sûr du style de votre papier peint ? Notre service d'échantillons est là pour vous aider ! Commandez des échantillons pour voir de près les couleurs, les textures et les styles, afin de vous assurer d'être entièrement satisfait avant de passer votre commande.

Calculateur de papier peint - De combien ai-je besoin ?

Facilitez votre choix de papier peint grâce à notre calculateur de papier peint pratique ! Estimez rapidement la quantité dont vous aurez besoin pour s'adapter parfaitement à votre espace.

*Veuillez noter que notre calculatrice fournit une estimation seulement et ne tient pas compte des portes ou des fenêtres.

La peinture revient

Produits de peinture prêts à l'emploi
Les produits de peinture prêts à l'emploi peuvent être retournés dans les 28 jours suivant la date de réception de votre commande, à condition que la peinture soit dans son état d'origine, non utilisée. Les retours doivent être effectués en magasin pour les produits de peinture commandés pour un retrait en magasin . Ceux-ci ne peuvent pas être retournés en ligne. La politique de retour standard s'applique.

Peintures teintées sur mesure
Nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange sur les produits de peinture teintée qui ont été mélangés selon vos besoins spécifiques. Cette exemption est conforme à la directive sur les droits des consommateurs, article 16, sous-section C.

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